Politique d’expédition

Politique d'expédition

Veuillez consulter cette politique avant de passer commande. Si un point n'est pas clair, notre équipe d'assistance se tient à votre disposition.

Merci d'avoir choisi la boutique en ligne BleeqUp. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, avec une livraison rapide et fiable.

Délai de traitement des commandes

Une fois votre paiement vérifié, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 jours ouvrés. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Modes d'expédition et délais de livraison

Nous expédions les commandes avec DHL, FedEx et Amazon Logistics. Le transporteur de votre commande est sélectionné en fonction de votre localisation et des articles achetés.

Délai de traitement : jusqu'à 3 jours ouvrés
Délai de transport : 5 à 12 jours ouvrés
Livraison estimée totale : environ 7 à 15 jours ouvrés, traitement et transport inclus, à compter de la date de votre commande

Les délais de livraison sont des estimations basées sur les commandes précédentes et sont fournis à titre indicatif uniquement. Ils peuvent être affectés par le dédouanement, les jours fériés, les conditions météorologiques ou des retards du transporteur, qui échappent à notre contrôle.

Frais de livraison

La livraison standard gratuite s'applique à la plupart des destinations. Les commandes expédiées vers des zones reculées, notamment l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, les îles Vierges américaines et certaines autres destinations, peuvent entraîner un supplément pour zone reculée. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir un devis de livraison avant de passer commande.

Nous vous informerons de tout supplément de livraison applicable aux zones reculées avant le traitement de votre commande. Les commandes internationales peuvent également être soumises à des droits d'importation, taxes ou frais de douane imposés par les autorités locales, qui sont à la charge du destinataire.

Pays et régions desservis

Nous expédions dans le monde entier, à l'exception des destinations soumises à des restrictions en vertu des sanctions et de la législation américaine sur les exportations, y compris actuellement Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie, ainsi que les régions de Crimée, Donetsk et Louhansk en Ukraine. Nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser toute commande qui ne peut pas être exécutée légalement.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes ou frais de douane facturés par le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités locales et relèvent de la responsabilité du destinataire.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et les informations du transporteur. Veuillez prévoir jusqu'à quelques jours après l'expédition pour que les informations de suivi soient actives sur le site du transporteur.

Commandes comprenant plusieurs articles

Nous faisons tout notre possible pour livrer tous les articles de votre commande ensemble. Toutefois, certains produits pouvant être expédiés par différents transporteurs ou depuis différents lieux, les articles peuvent arriver séparément. Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition pour chaque colis au moment de son envoi.

Si vous ne recevez pas votre colis

Si le suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition dans les 10 jours suivant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous vérifierons son statut pour vous.

BleeqUp n'est pas responsable des colis volés après une livraison confirmée par le transporteur. Nous vous recommandons de choisir une adresse de livraison sécurisée.

Modification de votre adresse de livraison

Pour vous assurer de bien recevoir votre commande, veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement.

Avant l'expédition de votre commande : les modifications d'adresse peuvent être effectuées sans frais. Contactez-nous dès que possible.
Après l'expédition de votre commande : l'adresse ne peut plus être modifiée une fois le colis en cours d'acheminement.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison, notre équipe d'assistance client est là pour vous aider.

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